1. Grundsätze

Im Zusammenhang mit der Anbahnung, Abschluss, der Abwicklung und der Rückabwicklung eines Kaufvertrages auf Grundlage der AGB von Theater der Zeit GmbH werden Daten erhoben, gespeichert und verarbeitet. Dies geschieht im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telemediengesetzes (TMG). Diese Datenschutzerklärung informiert über den Umgang mit personenbezogenen Daten bei dem Besuch und der Nutzung des Internetangebotes der Theater der Zeit GmbH, Winsstraße 72, 10405 Berlin, Telefon: +49(0)30-4435285-0 (weitere Angaben im Impressum).

2. Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von Bestandsdaten

2.1 Wenn sich Personen bei Theater der Zeit GmbH für die Nutzung der Plattform registrieren, werden folgende Daten erhoben und gespeichert: Benutzername, E-Mail-Adresse, Vorname, Nachname, Passwort, Datum der Anmeldung, Angaben zum Inhalt der Bestellung, ggf. Angaben zu einer abweichenden Lieferanschrift sowie Angaben zur gewünschten Zahlungsart. Die Daten werden zum einen zum Zwecke der Abwicklung des jeweiligen Vertragsverhältnisses verarbeitet und genutzt. Zum anderen behält es sich die Theater der Zeit GmbH vor, dem Nutzer in angemessenen Abständen an dessen Anschrift postalisch Werbung für Angebote des Online-Shops zuzusenden. Auf Wunsch des Nutzers werden im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen die personenbezogenen Daten gelöscht, korrigiert oder gesperrt. Eine unentgeltliche Auskunft über alle personenbezogenen Daten des Nutzers ist möglich. Für Fragen und Anträge auf Löschung, Korrektur oder Sperrung personenbezogener Daten sowie Erhebung, Verarbeitung und Nutzung (z. B. zum Zwecke postalischer Werbung) kann sich der Nutzer an folgende Adresse wenden:

Theater der Zeit GmbH, Winsstraße 72, 10405 Berlin
Telefon: 030-4435285-0, E-Mail: vertrieb@tdz.de

Bei weiteren Fragen zum Datenschutz, wenden Sie sich bitte an info@tdz.de.

2.2. Die Theater der Zeit GmbH gibt keine personenbezogenen Daten des Nutzers an Dritte weiter, es sei denn, dass sie hierzu gesetzlich verpflichtet wäre oder der Nutzer vorher ausdrücklich eingewilligt hat. Wird ein Dritter für Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Abwicklung von Verarbeitungsprozessen eingesetzt, so werden die Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes eingehalten. Die vom Nutzer im Wege der Bestellung mitgeteilten Daten werden ausschließlich zur Kontaktaufnahme innerhalb des Rahmens der Vertragsabwicklung und nur zu dem Zweck verarbeitet, zu dem der Nutzer die Daten zur Verfügung gestellt hat. Die Daten werden nur soweit notwendig an das Versandunternehmen, das die Lieferung der Ware auftragsgemäß übernimmt, weitergegeben. Die Zahlungsdaten werden an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut weitergegeben.

2.3. Bei Zahlung auf Rechnung und im Bankeinzugsverfahren behält sich die Theater der Zeit GmbH das Recht vor, die Nutzerangaben zu prüfen und ggf. folgende personenbezogene Daten an entsprechende Stellen, zum Beispiel Wirtschaftsauskunftsdateien, zur Bonitätsprüfung weiterzugeben: Vor- und Nachname, Adresse, Geburtsdatum, Geschlecht, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Telefonnummer.

In Deutschland können dies die folgenden Wirtschaftsauskunfteien sein:

• Schufa Holding AG, Kormoranweg 5, 65203 Wiesbaden
• Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG, Postfach 5001 66, 22701 Hamburg
• Creditreform Bremen Seddig KG, Contrescarpe 17, 28203 Bremen
• infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden

2.4. Bei Zahlung über den Bezahldienst PayPal ist eine vorherige Registrierung bei PayPal notwendig. Der Nutzer wird sodann auf die Webseite von PayPal weitergeleitet. Bei Nutzung von PayPal werden die persönlichen Angaben in den USA unter den dort geltenden Datenschutzbedingungen gespeichert und verarbeitet. Weitere Informationen befinden sich auf den Hilfeseiten von PayPal. Die Telefonnummer des Kundendienstes befindet sich nach dem Log-in in den PayPal-Account unter dem Menüpunkt Kontakt → Rufen Sie uns an. Hier steht auch eine PIN, die Nutzer beim Anruf angeben müssen. Die PIN ist eine Stunde lang gültig.

3. Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von Nutzungsdaten

3.1 Beim Aufrufen der Webseite der Theater der Zeit GmbH werden im Rahmen der Verbindungsherstellung und –erhaltung vom Browser des Nutzers automatisch folgende Daten an den Server übermittelt, auf dem die Inhalte der Theater der Zeit GmbH gehostet werden:

• Datum und Uhrzeit des Seitenaufrufs,
• vom anfordernden Rechner übermittelte Eingabewerte (z. B. Dateiname)
• Zugriffsstatus des Webservers (Datei übertragen, Datei nicht gefunden, Kommando nicht ausgeführt)

Die Erhebung dieser Daten erfolgt ausschließlich in anonymisierter Form, die erhobenen Daten erlauben also keinen Rückschluss auf konkrete Personen. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen nehmen wir nicht vor. Diese Daten werden ausschließlich zur Verbesserung unseres Angebotes und zur Rückverfolgung unzulässiger Zugriffe auf den Webserver und sonstiger Straftaten ausgewertet.

3.2. Newsletter

3.2.1 Hinweise zum Newsletter und Einwilligungen

Mit den nachfolgenden Hinweisen klären wir Sie über die Inhalte unseres Newsletters sowie das Anmelde-, Versand- und das statistische Auswertungsverfahren sowie Ihre Widerspruchsrechte auf. Indem Sie unseren Newsletter abonnieren, erklären Sie sich mit dem Empfang und den beschriebenen Verfahren einverstanden.

3.2.2 Inhalt des Newsletters

Wir versenden Newsletter, E-Mails und weitere elektronische Benachrichtigungen mit werblichen Informationen (nachfolgend „Newsletter“) nur mit der Einwilligung der Empfänger oder einer gesetzlichen Erlaubnis. Sofern im Rahmen einer Anmeldung zum Newsletter dessen Inhalte konkret umschrieben werden, sind sie für die Einwilligung der Nutzer maßgeblich. Im Übrigen enthalten unsere Newsletter Informationen über Aktivitäten und Neuerscheinungen bei Theater der Zeit (hierzu können insbesondere Hinweise auf Blogbeiträge, unsere Leistungen oder Onlineauftritte gehören).

3.2.3 Double-Opt-in und Protokollierung

Die Anmeldung zu unserem Newsletter erfolgt in einem sog. Double-Opt-In-Verfahren. D. h., Sie erhalten nach der Anmeldung eine E-Mail, in der Sie um die Bestätigung Ihrer Anmeldung gebeten werden. Diese Bestätigung ist notwendig, damit sich niemand mit fremden E-Mail-Adressen anmelden kann.

Die Anmeldung zum Newsletter wird protokolliert, um den Anmeldeprozess entsprechend den rechtlichen Anforderungen nachweisen zu können. Hierzu gehören die Speicherung des Anmelde- und des Bestätigungszeitpunkts sowie der IP-Adresse.

3.2.4 Eigener Versand ohne externen Newsletter-Dienstleister

Der Versand unseres Newsletters erfolgt über eigene, von der Theater der Zeit GmbH betriebene Systeme. Es wird kein externer Newsletter-Versanddienstleister mehr eingesetzt; Ihre Daten werden nicht an Drittanbieter außerhalb unseres eigenen Systems übermittelt oder in Drittländern (insbesondere außerhalb der EU) gespeichert.

3.2.5 Anmeldedaten

Um sich für den Newsletter anzumelden, reicht es aus, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben.

Optional bitten wir Sie, Ihren Vor- und Nachnamen anzugeben. Diese Angaben dienen lediglich der Personalisierung des Newsletters.

Zusätzlich können Sie optional angeben, dass Sie unsere gedruckte Verlagsvorschau (zweimal jährlich) kostenlos per Post erhalten möchten. In diesem Fall erheben und speichern wir zusätzlich Ihre Postanschrift (Name/Institution, Straße, PLZ, Ort, ggf. Land), ausschließlich zum Zweck des postalischen Versands der Vorschau. Diese Angabe können Sie jederzeit widerrufen, ohne dass dies Ihre übrige Newsletter-Anmeldung berührt.

3.2.6 Keine Öffnungs- und Klick-Nachverfolgung

Anders als bei vielen kommerziellen Newsletter-Diensten setzen wir aktuell keine Tracking-Pixel („Web Beacons") ein und werten nicht individuell aus, ob, wann oder von wo aus Sie unseren Newsletter öffnen oder welche Links Sie anklicken. Es findet keine profilbasierte Auswertung Ihres Leseverhaltens statt.

3.2.7 Kündigung/Widerruf

Sie können den Empfang unseres Newsletters jederzeit kündigen, d. h. Ihre Einwilligung widerrufen. Einen persönlichen Abmeldelink finden Sie am Ende jeder Newsletter-E-Mail; alternativ können Sie sich über den Verwaltungslink Ihre Daten anzeigen lassen und dort abmelden. Nach der Abmeldung verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse nicht mehr für den Versand. Um eine versehentliche erneute Anmeldung zu verhindern, kann ein Hinweis auf die erfolgte Abmeldung als Sperrvermerk gespeichert bleiben (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

3.2.8 Rechtsgrundlagen

Entsprechend den Vorgaben der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) informieren wir Sie, dass die Einwilligung in den Versand des Newsletters auf Grundlage der Art. 6 Abs. 1 lit. a, 7 DSGVO sowie § 7 Abs. 2 Nr. 3 bzw. Abs. 3 UWG erfolgt. Die Protokollierung des Anmeldeverfahrens erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, um den Anmeldeprozess rechtssicher nachweisen zu können.

Wir weisen Sie ferner darauf hin, dass Sie der künftigen Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben gem. Art. 21 DSGVO jederzeit widersprechen können.

3.3. Einbindung von Diensten und Inhalten Dritter

Es kann vorkommen, dass innerhalb der Dienste der Theater der Zeit GmbH Inhalte Dritter, wie Videos von YouTube, ISSUU-Leseproben, Kartenmaterial von Google Maps, RSS-Feeds oder Grafiken von anderen Webseiten (nachfolgend bezeichnet als „Drittanbieter“), eingebunden werden. Hierzu stellt der Browser des Nutzers jeweils eine eigene Verbindung zu dem Server des Drittanbieters her. Diese direkte Verbindung ermöglicht es dem Drittanbieter, verschiedene Daten zu erheben, z. B. Datum und Uhrzeit des Seitenaufrufs, das verwendete Betriebssystem, der verwendete Browsertyp und dessen Version, die URL, von der aus der Nutzer unsere Webseite aufruft etc. Auf den Umfang der Datenerhebung hat die Theater der Zeit GmbH keinen Einfluss. Sofern der Nutzer über ein Nutzerkonto bei dem Drittanbieter verfügt und parallel zur Nutzung des Dienstes der Theater der Zeit GmbH bei dem Drittanbieter eingeloggt ist, besteht grundsätzlich die Möglichkeit, dass der Drittanbieter die Nutzungsdaten mit den dort gespeicherten personenbezogenen Daten des Nutzers verknüpft. Darüber, ob eine solche Verknüpfung tatsächlich erfolgt, liegen der Theater der Zeit GmbH jedoch keine Erkenntnisse vor. Weitere Informationen sind den Datenschutzhinweisen des jeweiligen Drittanbieters zu entnehmen.

3.3.1 Einsatz von ElevenLabs (Telefonassistent, Chat-Widget und Podcast-Stimme)

Wir setzen den Dienst „ElevenLabs“ der Eleven Labs, Inc., 2140 S. Dupont Highway, Camden, DE 19934, USA, für drei Anwendungsfälle ein: als KI‑Telefonassistent für eingehende Anrufe, als KI-Chat-Assistent (Widget) auf ausgewählten Bereichen unserer Website sowie als synthetische Stimme für einzelne Podcast‑ und Audioinhalte von „Theater der Zeit“.

Hinweis: Bei der Nutzung des Telefonassistenten und des Chat‑Widgets interagieren Sie mit einer künstlichen Intelligenz, nicht mit einem Menschen. Ihre Kommunikation wird dabei an ElevenLabs sowie an die von ElevenLabs eingesetzten Drittanbieter für große Sprachmodelle (derzeit Anthropic, Inc., San Francisco, USA – Modell „Claude“) übermittelt, um die Konversation zu verarbeiten und eine Antwort zu erzeugen.

Beim Telefonassistenten werden Gespräche in Echtzeit verarbeitet, ohne dass Audioaufzeichnungen gespeichert werden („Audio Saving“ deaktiviert). Beim Chat‑Widget auf unserer Website werden die von Ihnen eingegebenen Textnachrichten an die Server von ElevenLabs übermittelt und dort in Echtzeit verarbeitet, um eine Antwort zu erzeugen. Für beide Kanäle ist der sog. „Zero‑PII‑Retention‑Mode“ aktiviert, sodass keine Gesprächsmitschnitte, Transkripte mit personenbezogenen Inhalten oder sonstige identifizierende Daten auf den Servern von ElevenLabs persistiert werden; die Verarbeitung erfolgt ausschließlich in flüchtigem Speicher für die Dauer des jeweiligen Anrufs.

Im Anschluss an einen Anruf wird der Gesprächsverlauf technisch in Text umgewandelt, um eine inhaltliche Zusammenfassung des Telefonats zu erstellen. Diese Zusammenfassung wird uns per Webhook und E‑Mail als Gesprächsprotokoll übermittelt und bei der Theater der Zeit GmbH im Rahmen der allgemeinen Kommunikations‑ und Aufbewahrungsfristen gespeichert. Eine Speicherung der Audioaufzeichnung selbst findet nicht statt.

Nach Beendigung eines Gesprächs über das Chat‑Widget haben Sie optional die Möglichkeit, eine Zufriedenheitsbewertung (1–5 Sterne) und einen freien Kommentar abzugeben. Diese Feedback‑Daten werden bei ElevenLabs gespeichert und uns in aggregierter Form zur Qualitätssicherung bereitgestellt. Die Abgabe einer Bewertung ist freiwillig.

ElevenLabs setzt zur Verarbeitung der Konversationen Unterauftragsverarbeiter (Sub‑Processors) ein, insbesondere Anbieter großer Sprachmodelle (Large Language Models). Derzeit wird das Modell „Claude“ der Anthropic, Inc., San Francisco, USA, verwendet. Ihre Gesprächsinhalte werden im Rahmen der Konversation an diesen Anbieter übermittelt. Eine aktuelle Liste der Unterauftragsverarbeiter ist über die Website von ElevenLabs einsehbar.

Für die Bereitstellung von Podcast‑ und sonstigen Audioinhalten setzen wir ElevenLabs zur Umwandlung von uns bereitgestellten Texten in Audio (Text‑to‑Speech) ein. Dabei verarbeiten wir in der Regel keine personenbezogenen Daten von Nutzer:innen, sondern ausschließlich redaktionelle Inhalte von „Theater der Zeit“.

ElevenLabs verarbeitet Daten als Auftragsverarbeiter auf Grundlage eines Data Processing Addendum (DPA) nach Art. 28 DSGVO; dieses sieht u. a. geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, Regelungen zur Datenlöschung sowie geeignete Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln und das EU‑US Data Privacy Framework) für etwaige Übermittlungen in die USA vor. Rechtsgrundlage für den Einsatz von ElevenLabs ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an einer effizienten telefonischen Erreichbarkeit, einem niedrigschwelligen Kontaktangebot auf unserer Website und einer attraktiven, barriereärmeren Bereitstellung von Audioinhalten); soweit der Telefonassistent, das Chat‑Widget oder Audioinhalte im Zusammenhang mit Vertragsbeziehungen genutzt werden (z. B. Abo‑Service, Bestellungen), zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit Sie vor der Nutzung des Chat‑Widgets über die eingeblendete Einverständniserklärung aktiv in die Datenverarbeitung einwilligen, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie das Widget nicht weiter nutzen.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch ElevenLabs finden Sie unter https://elevenlabs.io/privacy-policy und im Data Processing Addendum unter https://elevenlabs.io/dpa.

3.3.2 3 Einsatz von Langdock (KI‑Assistenz und E‑Mail‑Assistent)

Wir nutzen für interne KI‑Assistenz‑Funktionen (z. B. Unterstützung bei der Bearbeitung und Beantwortung von E‑Mails, Entwürfe für interne Texte) den Dienst „Langdock“ der Langdock GmbH, Berlin, Deutschland. Langdock stellt eine KI‑Plattform bereit, über die wir Texte verarbeiten und KI‑gestützte Vorschläge erzeugen können.
Dabei können die von uns verarbeiteten Inhalte, einschließlich personenbezogener Daten, die in E‑Mails oder Dokumenten enthalten sind, an die Server von Langdock übermittelt werden, um die jeweiligen Assistenzfunktionen bereitzustellen. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur internen Vorgangsbearbeitung und zur effizienteren Kommunikation.

Langdock verarbeitet diese Daten als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrages (AVV/Data Processing Agreement). Nach Angaben von Langdock werden die Plattform und die Kundendaten auf Servern innerhalb der Europäischen Union gehostet; wir konfigurieren Langdock so, dass ausschließlich Modelle und Serverstandorte innerhalb der Europäischen Union genutzt werden. Es werden hohe Sicherheitsstandards (u. a. ISO‑27001‑Zertifizierung, SOC‑2‑Audits) eingehalten, und Kundendaten werden nicht zum Training von KI‑Modellen verwendet („Zero Data Training“).

Rechtsgrundlage für die Nutzung von Langdock ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an einer effizienten, modernen Bearbeitung von Anfragen und interner Kommunikation); soweit die Bearbeitung von E‑Mails im direkten Zusammenhang mit einem Vertragsverhältnis steht (z. B. Bestellungen, Abonnements), zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Langdock finden Sie in der Datenschutzerklärung von Langdock unter https://langdock.com/de/privacy-policy sowie in den dort verlinkten Sicherheits‑ und Compliance‑Informationen (Trust Center).

3.4. Cookies

Die Theater der Zeit GmbH verwendet auf verschiedenen Seiten Cookies. Cookies sind kleine Dateien, die es ermöglichen, auf dem Zugriffsgerät der Nutzer (PC, Smartphone o. Ä.) spezifische, auf das Gerät bezogene Informationen zu speichern. Sie dienen zum einen der Benutzerfreundlichkeit von Webseiten und damit den Nutzern (z. B. Speicherung von Logindaten). Die Nutzer können auf den Einsatz der Cookies Einfluss nehmen, indem der jeweilige Browser so eingestellt wird, dass der Nutzer über das Setzen von Cookies informiert wird und einzeln über deren Annahme oder generellen Ausschluss entscheiden kann. Bei Nichtannahme der Cookies kann die Funktionalität der Webseite von Theater der Zeit GmbH eingeschränkt sein.

 

4. Widerruf, Änderungen, Berichtigungen und Aktualisierungen

4.1 Eine ggf. erteilte Einwilligung in die Erhebung, Speicherung und Nutzung seiner Daten kann der Nutzer jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf kann per E-Mail an vertrieb@tdz.de oder schriftlich an die oben genannte Anschrift gerichtet werden. Die Wirkungen des Widerrufs beschränken sich auf die Speicherung und Nutzung personenbezogener Daten, die nicht bereits aufgrund gesetzlicher Erlaubnistatbestände auch ohne Einwilligung des Nutzers gespeichert und genutzt werden dürfen.

4.2. Der Nutzer hat das Recht, auf schriftlichen oder in Textform kommunizierten Antrag an die oben genannte Stelle, unentgeltlich Auskunft über die personenbezogenen Daten zu erhalten, die über ihn gespeichert wurden. Zusätzlich hat der Nutzer das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Sperrung und Löschung seiner personenbezogenen Daten, soweit dem keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht oder die zur Abwicklung noch ausstehender Aufgaben oder zur Durchsetzung bestehender Rechte und Ansprüche benötigt werden.

4.3 Soweit die Theater der Zeit GmbH Aufbewahrungsfristen handels- und steuerrechtlicher Natur treffen, kann die Speicherung einiger Daten bis zu zehn Jahre dauern.