Ein Mann, Henry, sitzt vor einem Computerbildschirm und schaut ihn gedankenverloren an. Eine Stimme meldet sich.
Henry: Oh, hey … ‘tschuldigung, ist da jetzt ein Mensch? … Ja?! … Ja! Okay, … nein, nein, nein … nein, man hat mich nur ein bisschen herumgeschubst … nein, nein, schon gut, ist gut. Ja … … … ähm, wie war Ihr Name noch mal?
Henry schreibt den Namen auf.
Mh-hm, mh-hm. Super. Und haben Sie eine Durchwahl, falls wir getrennt werden?
Henry schreibt die Durchwahl auf.
Mh-hm, mh-hm. Super. Okay. Also, ich bin hier so ein bisschen in einer Situation, und ich hoffe, Sie können mir helfen, die Sache aufzuklären … … Mh-hm. Mh-hm. … … Mein Name ist Henry – … …
Er schaut auf ein Stück Papier. …
Jap, meine Kundennummer ist dreizehn Strich null null null drei vier sechs sieben acht eins A fünfundvierzig … … ja, ja, das bin ich. Okay. Also, ich hatte gehofft, Sie könnten mir helfen mit einem kleinen Missverständnis hier … … mm-hm, mm-hm, ja, also, ich hätte da eine Frage … ähm, ich hätte da eine Frage, also, wissen Sie, ähm … … tja, na ja, wissen Sie, sieht aus, als hätte...